Wijziging bestelling

• Wilt u een wijziging doorgeven in uw bestelling? U kunt dit tot uiterlijk 5 werkdagen na aankoop doen. Daarna zijn de materialen besteld en is aanpassen helaas niet meer mogelijk.

Levering van uw meubels

• Uw meubels worden in principe in één keer geleverd; alleen de banken worden apart bezorgd. Op uw bestellingsbevestiging vindt u de geschatte levertijd in weken. Deze kan iets afwijken van de uiteindelijke leverdatum door eventuele vertragingen, die wij uiteraard zoveel mogelijk proberen te voorkomen. Wij houden de levertijd aan van het artikel met de langste levertijd.
• Exacte leverdatum ontvangt u 1 week van tevoren per e-mail en sms, zodat u goed voorbereid bent. Houd ook uw SPAM e-mail in de gaten.
• Past de geplande datum u niet goed? Geen probleem, tot 48 uur vóór de bezorging kunt u de levering kosteloos verzetten. Wij plannen dan een nieuwe afspraak (meestal 2 tot 4 weken later).

• Heeft u gekozen voor een eenmanslevering? Dan moet er iemand op locatie aanwezig zijn om te helpen met naar binnen tillen van de meubels.

• Wij adviseren u om vooraf goed te controleren of de meubels qua afmetingen door het trapgat of de deuropening passen. Mochten de meubels niet naar binnen kunnen, zijn extra kosten zoals een verhuislift en nieuwe levering voor uw rekening.

Montage

• Tafels, salontafels en banken worden bij u thuis gemonteerd. Stoelen en sommige eetkamerbankjes monteert u eenvoudig zelf met slechts vier schroeven. Uiteraard ontvangt u hiervoor een passende inbussleutel.

Impregneren

• Onze gestoffeerde meubels zijn niet standaard geïmpregneerd. Voor langdurige bescherming adviseren wij ze bij ontvangst zelf te impregneren. Bij een bestelde impregneerset ontvangt u een duidelijke gebruiksaanwijzing.

Betaling

• Heeft u bij aankoop de helft aanbetaald? Dan ontvangt u automatisch per e-mail één week vóór levering een betaalverzoek voor het resterende bedrag, dit dient voor levering betaald te zijn.


 Garantie

• Op al onze meubels ontvangt u 1 jaar garantie. Mocht er binnen deze periode iets zijn of heeft u vragen over uw product, dan helpen wij u uiteraard graag verder. Aarzel dus niet om contact met ons op te nemen, wij staan voor u klaar.
• Heeft u in het 2e jaar een gebrek of vraag? Neem gerust contact met ons op om de mogelijkheden voor aanvullende garantie te bespreken.
• U krijgt uitsluitend garantie op productiefouten en niet op krimpscheuren of krimp. Zie materiaal & onderhoud.


Contact

 
Neem gerust contact met ons op:

• Over de leverdatum: planning@kas20.nl
• Klachten of opmerkingen: service@kas20.nl
• Overige vragen: backoffice@kas20.nl

U kunt ons altijd mailen, wij denken graag met u mee!